"Polski rynek outsourcingu wart 13 mld zł", 04.2011

„Wartość polskiego rynku BPO oszacowana przez Millward Brown SMG/KRC na 3.960 mld zł nie uwzględnia potencjału, jaki znajduje się w obszarze outsourcingu procesów ściśle bankowych. Obecnie 95% procesów back office jest realizowana przez działające
w Polsce banki samodzielnie lub przez wyodrębnione SSC obsługujące tylko i wyłącznie jednostki z jednej grupy kapitałowej. Potencjał tego rynku jest prawie tak duży, jak w przypadku usług finansowo-księgowych, ale tendencja do zlecania realizacji procesów na zewnątrz jest nieporównywalnie mniejsza. Banki akceptują outsourcing procesów pomocniczych, ale nie stricte bankowych.

Wprowadzenie dla ww. procesów stawki VAT na poziomie 23% od początku br. dodatkowo utrudniło ich outsourcing, ponieważ nałożyło na firmy BPO konieczność bycia tańszymi o co najmniej 23% od banku lub SSC banku.
Czy jest to możliwe? Tak! CERI Sp. z o.o. jest przykładem centrum BPO obsługującego procesy bankowe (nie tylko pomocnicze) kilku banków, również zagranicznych. Efekt skali i doświadczenie firmy mogą przeważyć skutki regulacji prawnych. Niemniej w mojej opinii rzeczywisty wzrost sektora outsourcingu usług bankowych w Polsce nastąpi po utworzeniu konsorcjum należącego do kilku banków – podobnego do paneuropejskiego Equensa. Taką rolę w naszym kraju może odegrać KIR wraz z outsourcerami z branży bankowej. Jeżeli sami nie wdrożymy tego rozwiązania, możemy się spodziewać, że zrobią to bez naszego udziału Niemcy lub Holendrzy, a do tego dopuścić nie wolno. Firmy BPO działające w Polsce powinny przejmować procesy z innych krajów i realizować je tutaj – także procesy bankowe – co, mam nadzieję, będzie z sukcesem realizowane”.

Wypowiedź Andrzeja Góreckiego, członka Zarządu CERI jest fragmentem artykułu zatytułowanego: "Polski rynek outsourcingu wart 13 mld zł. Instytut Outsourcigu i ABSL szacują.", opublikowanego w Outsourcing Magazine, nr 4/2011.